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现金价值:一般指保单所具有的价值,通常体现为解除合同时,由本公司向您退还的那部分金额。

如实告知:为准确核算您可获得的保障及相应保费,并为您提供优质的后续服务,请务必准确填写投保人及被保险人的个人信息和健康告知等各项信息,如投保人有隐瞒或者告知不实,我司有权解除本保险合同,并不承担任何责任。

保单形式:投保成功后我司向您的电子邮箱发送电子保单,电子保单和纸质保单具有同等法律效力。您也可以登录弘康官网—个人中心—我的财富/我的保障—选择保单,对电子保单进行查询并下载。如需要纸质保单或发票请联系在线客服,我们会免费为您邮寄。保险期间在一年期以上的保障险的电子发票可通过弘康官微(弘康人寿)-保单服务-我的保单-小助理图标-电子发票下载。

回访方式:目前公司回访方式分为电子化回访和电话回访。不同销售地区,根据监管规定回访方式会有所差异,为了维护您的权益,请您及时参与回访。

客户服务:

查询:我的账户-查收益-选择产品
购买流程、投诉、银行卡变更、电话号码变更以及理赔相关问题可咨询客服956097
索要纸质保单、发票(费用由弘康人寿承担),请咨询弘康人寿客服:956097

理赔说明:

报案

请于出险后10日内报案

拨打客户服务热线956097。

申请

准备理赔材料并提交

请填写《理赔申请书》等并亲笔签名,与其 他理赔资料一并递交至弘康人寿。

审核

受理理赔申请,进行审核及调查

结案

通知赔款结论,支付保险金

保险金将支付至受益人账户。

信息安全:我们严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规,采取充分的技术手段和制度管理,保护您提供给我们的个人信息、交易信息和隐私不受到非法的泄露或披露给未获授权的第三方。

交易安全保障措施:为了保证您账户中的资金安全,我们需要对您填写的银行账户进行账户验证。您需要填写投保人本人的银行卡卡号、银行预留手机号,通过银行验证后,系统扣缴保费,购买成功。

交易过程中,通过防火墙隔离、数据备份等技术手段,确保您的交易安全。

承保公司分公司清单:

(一)营业总部(北京)

地址:北京市朝阳区建国路甲92号世茂大厦B座14层

电话:010-85660977

(二)河南分公司

地址:河南省郑州市郑东新区地润路18号A座五层511

电话:0371-89913690

(三)江苏分公司

地址:江苏省南京市建邺区庐山路168号新地中心二期603

电话:025-58058027

(四)上海

地址:中国(上海)自由贸易试验区浦电路438号803室

电话:021-58878880

投诉渠道:您有任何关于核保、续期、保全、理赔等环节的投诉问题,请致电956097,或者登录弘康人寿官网(www.hongkang-life.com)/“弘康人寿”微信公众号投诉,我们将第一时间受理并为您提供满意的处理结果。